为深入践行以人民为中心的服务理念，近期，钟山区残联联合区人民医院在汪家寨镇开展集中评残换证服务，将党和政府的关怀送到残疾群众身边，通过服务下沉打通基层服务“最后一公里”。

政策春风暖人心，服务下沉惠民生。活动前期，汪家寨镇在区残联的指导下，通过电话、微信群、入户走访等多种方式广泛宣传告知，摸清辖区证件到期、未办证、群众身体状况等，确保集中换证工作的群众知晓率。活动当日，采取提前摆放桌椅、添置指引标识等方式优化场地布局，精简资料填报项优化服务流程，为活动高效开展做好铺垫。

贴心服务零距离，评残换证解民忧。活动现场，区人民医院专家团队严格依据评残标准开展医学鉴定，详细询问病史、身体状况，严格依据评残标准作出科学鉴定。镇工作人员全程提供“一站式”引导服务，从资料审核、表格指导填写到信息录入、政策答疑、秩序维护实现全流程闭环管理。针对行动不便者，专门组建上门服务小组，携带便携式检查设备入户办理。当天共完成27人评残换证，其中2人享受上门服务，切实解决群众实际困难。

实事办到家门口，爱心助残齐点赞。活动通过“需求收集—分类施策—跟踪反馈”服务链，将专业服务延伸至群众家中。为行动不便者提供轮椅协助、复印资料等贴心帮助。参与换证的群众勾某某表示：“以前换证要跑几十公里，现在工作人员直接上门，真的是太贴心了！也很感谢大家关心我们残疾人。”这份“零距离”的贴心服务，不仅让群众省去了奔波之苦，更让他们深切感受到了党和政府以及社会大家庭的浓浓关爱与尊重。活动中累计收集个性化需求12项，均建立台账跟踪解决。

此次活动是“齐心关爱、贴心服务、爱心助残”理念的生动实践，真正将惠民利民便民落到实处，将实事好事办到群众家门口，提升了残疾群体的获得感和幸福感。下一步，我镇将积极和上级业务部门对接，建立常态化服务机制，持续深化残疾人服务保障工作。同时，加强政策宣传推动残疾人就业帮扶、康复服务等工作提质增效，持续彰显弱有所扶的民生温度，提升残疾人群众的获得感、幸福感、安全感。