群众工作札记︱为“聪明”的赵老太太解烦忧

“真心感谢你们帮助我家解决了大难题，你们真是群众的好干部啊！”满头银发的赵老太太激动地对红岩街道纪工委的同志说。

3月的一天，一位中年女性搀扶着年近八旬腿脚行动不便的老大爷和一位满头银发的老太太，敲开了红岩街道纪工委办公室的门。

进门后，老太太情绪激动地说她要举报街道办事处项目办的工作人员不作为。纪工委的同志见状，赶紧请他们坐下并给他们倒上茶水，老太太稍作平复后，便开始讲述家中的困难。

老太太姓赵，是红岩街道辖区居民。2017年街道落地一个房屋征收项目，赵老太太家的房屋正好在项目征收范围内。项目征收工作启动后，街道项目办工作人员丈量了她家的房屋，但后来不知什么原因，周边其他邻居的都被征收安置了，但赵老太太家的房屋征收一直没有动静。

赵老太太声称自家房屋原本就破旧不堪，不再适宜继续居住，她多次到街道项目办反映房屋征收补偿安置需求都没有得到解决。再三思考后，她决定携女儿和老伴到街道纪工委反映。

“请问房屋丈量后，项目办有没有通知你家领房屋征收补偿款或者安置房？”纪工委的同志耐心询问。

“没有，周围邻居都接到通知了，唯独漏了我家，一定是项目办故意不通知我们。”赵老太太女儿愤懑地说。

…………

“好的，你们反映的问题已经记录下来了，我们会尽快核实，核实清楚后第一时间给你们答复，这期间如果你们有什么疑问也可以随时联系我们。”

送走赵老太太一家三口后，街道纪工委立即对问题进行分析研判，这背后究竟是“有心人”故意刁难想捞取好处费，还是项目办工作人员不小心出了纰漏，又或者是其他原因呢，纪工委的同志讨论着、思考着。

群众利益无小事！街道纪工委的同志迅速走访核实。

“赵老太太家这几天都来项目办，她家房子丈量后，我们多次电话通知，社区网格员也上门通知签字领钱，但他们一直都不来……”项目办工作人员小张满脸无奈地解释。“这个我有印象，赵老太太家就住在居委会对面，项目办同志去了好几次了，左邻右舍的几家都通知了，绝不可能刚好漏掉她家。”社区网格员王某回忆。

街道纪工委接着通过调阅资料，结合座谈走访情况，发现赵老太太反映项目办干部不作为的问题不属实。街道纪工委决定通知赵老太太一家人和街道项目办负责人到纪工委办公室谈心谈话。

在纪工委同志耐心的疏导下，赵老太太这才红着眼眶道出了事情的原委。

原来是项目启动征收后，街道项目办对征收范围内的房屋及时开展了征收和安置补偿，但赵老太太家认为赔偿标准偏低，觉得还可以“讨价还价”，便使用了“拖字诀”。

慢慢地，眼看周围邻居都拿钱领了安置房，赵老太太家才着急到街道项目办讨一个说法。但因其他原因，项目剩余征拆资金已被上级收回，暂不能拨付征收补偿款给赵老太太家，故赵老太太认为是项目办故意存心刁难，于是“豁出去了”，到街道纪工委“告上一状”。

街道纪工委第一时间将调查情况和赵老太太家的实际困难向街道党工委汇报，并由相关部门按程序向上申请征收补偿款。期间，纪工委不定时向赵老太太反馈事情处理进度。经过各方努力和沟通协调，赵老太太一家分到了安置房，并领取了征收补偿款。

一个月后，赵老太太再次来到街道纪工委办公室表示感谢。

“党委、政府的工作需要群众积极支持配合。同时，我们也要讲诚信、守纪法，合理合法反映我们的诉求，做个好公民。”街道纪工委的同志对赵老太太说。

“是的，是的，我明白了，太感谢你们了！”赵老太太一边点头称是，一边羞愧地低下了头。