钟山区医保局“宣传+服务+指导”三箭齐发打造惠企新生态

在优化营商环境的时代浪潮中，钟山区医保局以企业需求为锚点，将服务理念深植职能血脉，通过＂立体化宣传、精准化服务、专业化指导＂三位一体工作模式，用服务的温度传递政策的力度，持续为企业发展注入强劲动能，助力企业轻装上阵、行稳致远。

一、政策宣传立体化　让医保政策“看得见”。

在数字化浪潮奔涌的当下，为进一步释放医保惠企政策红利，钟山区精心梳理政策要点，借助微信公众号、视频号平台等新媒体渠道，通过生动形象的图文、深入浅出的视频，多维度、全方位地进行宣传推送，图文信息等，通过真实案例分享、政策动画解读等形式，让医保政策更有吸引力，助力企业用好用足政策，为企业发展提供坚实的医疗保障。

二、服务对接精准化　让企业诉求“有回应”。

建立企业专属医保服务工作群，邀请辖区内企业的医保经办人员加入，安排专人负责管理群聊，实现政策咨询“秒回”、业务指导“在线”。一是将企业需求置于核心，实时解答企业关于医保政策的咨询，实现服务零距离。二是第一时间通过工作群向企业发布最新的医保政策、操作指南等，以数字化手段打破信息壁垒；三是通过工作群了解企业在医保方面遇到的困难，对于企业提出的合理建议，积极研究采纳，不断完善医保服务；对企业提出的复杂问题或涉及多个部门的问题，积极协调相关部门共同研究解决方案，并及时向企业反馈处理进展和结果。今年累计采纳企业提出的合理建议15条，帮企业协调解决问题63个，问题解决率达97％。

三、业务指导专业化　让政策落地“见实效”。

线上借助“小钟税课”平台，开展线上医保政策培训，通过视频讲解、案例分析等形式，为企业详细解读医保涉企政策，提高企业对政策的理解和应用能力；线下开展“医保政策进企业”活动，组织业务骨干深入园区、企业，对企业提供“一对一”的指导与服务，帮助企业梳理医保经办流程，解决实际操作中遇到的难题。较2024年同期，今年培训企业数增加80％，企业因材料不全导致的反复跑问题减少12％。

下一步，钟山区医保局将持续优化＂智慧化、精准化、高效化＂服务体系，打造企业服务＂快车道＂。以创新举措激发医保惠企动能，精准对接企业需求，推动政策红利直达快享，为区域经济社会高质量发展注入强劲医保力量。