便民服务中心工作开展情况

 一、便民服务中心在街道党工委、办事处的正确领导下，在区政务服务中心的业务工作具体指导下，优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：

二、提高为民办事、快捷服务的质量，坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求、要求；现有十二个窗口方便了群众办事，群众十分满意，反映良好；各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务；服务中心工作人员利用入户、督导社区、一对一讲解等方式走到15个社区，7月份完成以下工作：城乡居民医疗保险工作：医保参保人数12人，新生儿7人，居民医保转职工医保13人，职工医保转居民医保2人；城乡居民养老保险工作：新参保人员17人；新增领取待遇10人；其中60周岁以上待遇领取人员数为1404人；发放金额计为：251723元。待遇领取暂停发放人员6人；就业创业工作：2023年7月录入城镇新增就业153人、走访核实创业场所租赁补贴9人，创业担保贷款4人，并已放款68万元整，申请一次性交通补贴5人，组织1家企业参加区级举办的招聘会，更新“四个一”台账及脱贫劳动力统计表和外出务工返乡排查情况登记表，并按要求报送；劳务平台劳动力信息工作：1.贵州省劳动力就业大数据平台更新127条，2.劳务输出台账更新85条，3.更新劳动力台账280条；失业证办理工作：审失业就业35人，申领失业金人员19人；网上办事：服务权力清单录入214项，服务办事人员110次。

三、存在的问题

1.街道便民服务中心场地受限，当遇到集中办理事件就显得嘈、杂、乱现象；2.工作人员短缺，部分窗口无对应的工作人员在岗；3.便民服务中心工作人员着装不一致；4.建议在一楼装一个中央空调，有人反应大厅太冷了。5.网上办事系统清单还是要加强学习和对接，好实现“放管服”的管理，让居民不再多跑或少跑。但以上问题都不影响为居民办理业务的激情，做好贵州政务服务网的二维码评价系統，及时将統计信息录入相关信息管理系統，认真对待和完成即办件群众，做到了办结率、满意度均达100%。

   四、下一步工作打算

1.加强便民服务中心队伍建设，坚持学习，坚守岗位，建立一支热心为群众服务，让群众满意的队伍；2.做好宣传工作，通过LED显示屏、一对一的解释等多种形式的宣传，让群众认识到服务中心确实是好，确实便民；3.各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策；4.做好信息上报工作，完成信息任务。