钟山区住房和城乡建设局：开展“局长进大厅”推动政务服务新提升

钟山区住房和城乡建设局副局长龚宇以“窗口工作人员”的身份进驻政务大厅并坐班，接待办事群众，办理业务。

坐班中，龚宇副局长以窗口工作人员的身份，为前来办理业务的群众详细讲解了办理流程和所需申请材料，并对办件事项进行受理、审批。通过实际体验审批流程，在陪群众“走流程”中发现问题、解决问题，推动政务服务更走心。

“今天我来办理业务，没想到单位负责人在坐班，亲自为我们服务，态度亲切又耐心，解释得也特别清楚，让我们感受到了政府对老百姓的关心。”办事群众说。

龚宇副局长表示，通过局长进大厅活动，可以让我们干部进一步了解百姓办理的需求，找出影响办事效率的堵点，倒逼窗口工作人员提升业务能力，转变工作作风。

今年开展“局长进大厅”以来，龚宇副局长均以工作人员身份走进服务大厅，为前来办理业务的企业群众提供业务咨询、帮代办服务，通过“零距离”接待群众，“面对面”倾听诉求，“实打实”解决问题，实现以更方便、快捷、优质、高效地政务服务助推钟山区高质量发展。