今年来，为进一步提升志愿服务水平，使服务全面化，优质化，六盘水市钟山区红岩街道细化“优+旅程”志愿服务项目，采用了“固定服务窗口+流动服务窗口”的方式，为辖区群众和旅客提供了更加优质的志愿服务。

据介绍，钟山区红岩街道“优+旅程”志愿服务站成立于2021年，位于六盘水火车站进站口和出站口之间，为游客们提供了临时休息、冷热饮水、手机充电、爱心轮椅、应急药箱、旅游景点咨询、周边住宿和乘车线路、就业业务咨询等多种服务。

流动服务窗口，主要服务于六盘水火车站周边的卫生治理、防电信诈骗、文旅宣传等工作。固定服务窗口，则是为了让群众和旅客有“归属感”和“落脚地”，是依托固定服务站，是倾听心声的地方，也是解决实事的根据地。

在近期开展志愿服务活动中，流动服务的社区志愿者携带宣传册来到六盘水火车站周边，大家及时劝导不文明行为，倡导辖区居民要共同维护好城市的环境卫生，向周边游客和居民发放各类宣传资料，提高游客和居民的自我防范意识与自我保护意识，为下站游客提供线路指引、旅游景点咨询等服务。

近日，来自四川的一位72岁阿姨，因儿子去世不久，为寻找在六盘水生活的儿媳和孙女，特地前来六盘水。

在六盘水站下车后，阿姨向志愿服务站寻求帮助。服务站内志愿者与阿姨进行深入沟通。鉴于涉及家庭成员的寻找，志愿者们联系了当地派出所。经过一天的紧张工作，成功找到了阿姨的儿媳和孙女，并安排了她们与阿姨的见面。

通过“固定服务+流动服务”相结合方式，让“优+旅程”志愿服务固定窗口“根据地”实现了志愿服务的优质化，让流动窗口“游击队”实现了服务的全面化。

责编：周琴

编审：赵艺

审签：肖世伟