尊敬的各位家长、亲爱的同学们：

近年来，随着全区营商环境和政务服务改革持续深化，新型市场主体飞速发展，面向大学毕业待就业青年、未成年学生开展的教育咨询类、事业单位考试、AI自习室、校外托管等机构大幅增长。以此带来消防火灾、食品安全、退费纠纷、劳资合同、超范围经营、虚假宣传、违规培训等一系列新问题，部分矛盾纠纷及信访事项迟迟未能有效解决。钟山区就近期群众集中反映的教育咨询类、事业单位考试培训退费纠纷，以及AI自习室、校外托管机构违规开展学科培训等问题，特向您发出如下温馨提示：

一、认清机构资质，拒绝违规经营。广大市民、家长及学生在选择相关服务机构时，务必先行核查机构合法经营资质，仔细查验其营业执照、办学许可（涉及学科类、职业类培训）等有效证件，确认机构经营项目与登记经营范围一致。切勿选择无资质、无固定经营场所、超范围开展培训、托管、咨询服务的机构，尤其警惕以“教育咨询”“文化交流”“自习辅导”为名义，违规开展学科类培训，从源头规避经营风险。

二、排查安全隐患，保障人身安全。重点关注机构消防安全、场所环境、食品安全等关键问题：查看机构是否符合消防规范，是否配备消防器材、畅通消防通道、具备应急疏散条件；核实未成年学生托管、自习场所是否安全合规，设施设备是否存在安全隐患；涉及餐饮、食宿服务的，务必确认其食品经营资质及卫生条件。对存在明显安全漏洞、环境脏乱差的机构，坚决不予选择，切实保障自身人身及财产安全。

三、理性谨慎缴费，严防退费风险。切勿轻信机构“低价优惠”“不过全退”“保过上岸”“一对一精准辅导”等虚假宣传话术，不被预付折扣、团购优惠等噱头诱导。缴费前务必明确服务内容、收费标准、课时安排、退费标准、违约责任等核心条款，坚决拒绝一次性缴纳超过3个月或超60课时的大额费用，避免因机构停业、倒闭、跑路造成经济损失。所有缴费务必索要正规票据，不与机构工作人员进行私人转账、现金交易。

四、规范签订合同，维护自身权益。选择相关服务时，必须与机构签订正式书面服务合同，优先使用教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》及正规服务协议，仔细核对合同条款，不轻信口头承诺。对模糊不清、权责不对等、规避退费责任的条款，及时提出修改或拒绝签订，留存好合同原件、缴费凭证、宣传资料等相关证据，以备后续维权使用。

五、警惕虚假宣传，理性选择服务。擦亮双眼辨别各类虚假宣传，不迷信机构宣称的“内部资料”“专属题库”“名师授课”“百分百通过率”等不实信息，不参与违规组织的考试培训、违规自习托管等活动。针对未成年学生AI自习室、校外托管服务，重点核实机构师资配备、管理模式、辅导资质，避免选择无专业人员值守、无规范管理流程的托管机构，保障学生安全与管理质量。

六、主动维权举报，共建良好秩序。若发现相关机构存在无资质经营、超范围培训、虚假宣传、违规收费、拒不履行退费义务、存在安全隐患等违法违规行为，或已发生消费纠纷、权益受损情况，第一时间保留相关证据，及时向市场监管、教育、消防、公安等相关部门投诉举报，通过合法途径维护自身权益。同时，自觉抵制各类违规校外培训及咨询服务，共同监督、携手营造规范有序、安全可靠的校外服务市场环境。

请广大市民、家长、学生务必增强风险防范意识，审慎选择各类校外培训、咨询、托管机构，理性消费、依法维权，切实守护自身合法权益。

监督举报电话：

区教育局：0858－8225520

区民政局：0858－8694941

区市场监管局：0858－8763456

（附件）钟山区教育局审批办证的校外培训机构白名单.xls

钟山区教育局

2026年4月30日