木果镇网格员先锋号——2024年第一期“最美网格员”风采展播

【编者按】在深入推进网格化服务管理工作中，木果镇网格员作出了突出贡献，涌现出一批先进典型。为进一步激发网格员干事创业热情，展现我镇网格员队伍能吃苦、敢拼搏的精神，树立积极向上、无私奉献的鲜明导向，充分发挥“排查员、报告员、宣传员”实战作用，现对2024年第一期“最美网格员”的先进事迹进行展播。

（一）陈诚｜用脚步丈量践行初心使命

陈诚，中共党员，现任钟山区木果镇杨家寨村副主任兼网格员。入职两年以来，她始终牢记初心使命，坚持发挥党员先锋模范作用，用脚步丈量基层土地，用行动践行初心使命，工作成效显著，获得群众高度认可。

摸清网情，当好群众利益诉求的“收纳盒 ”。陈诚坚持每天网格走访，对网格内人口、楼栋、重点人员、矫正人员、残疾人、刑释人员、空巢孤寡老人、留守儿童、涉毒人员等基本情况全面掌握，定期开展重点人员走访服务管理。深入开展联系群众“百千万”和“进万家”活动，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。2024年以来，收集群众意见建议23条，解决群众困难6件。

化解冲突，做好网格矛盾纠纷的“和事佬”。积极主动排查化解各类矛盾纠纷，确保“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”。2024年5月，钟山水投有限公司施工方向村委反映，因安装水管管道必须从村民房前院坝经过，村民担心会影响土地使用及日常生活，所以阻挠施工，导致工程滞后。接到反映后，陈诚立即组织相关人员赶赴现场进行调解，晓之以理地对村民进行劝说，最终获得村民同意施工问题得到解决。哪里有矛盾纠纷，哪里就有她的身影。今年以来，她共排查化解网格内各类矛盾纠纷15件，群众满意度达到100%。

（二）雷兴美｜用真情服务编织暖心画卷

雷兴美，现任钟山区木果镇木果社区副主任兼网格员。自2019年入职以来，雷兴美始终用真情服务群众，以“用心、贴心、耐心”的工作准则，为村民处理好每一件小事、急事、难事，让那一抹“网格红”深烙在辖区群众的心里。

矛盾不偏移，维护群众利益。网格是基层社会治理的最小组成单元，是和谐社会的缩影。雷兴美深知基层邻里矛盾在所难免，若不及时处理极易小事拖大、大事拖炸，小矛盾也会酿成大麻烦。五年来，坚持以真心和耐心服务群众，协调化解矛盾纠纷100余起，化解重大矛盾纠纷8起。木果社区三组费家两兄弟土地纠纷经多次协调无果，作为网格员的她深知使命如磐，时常入户走访关注，通过拉家常、谈心里话的方式，找到当事双方利益平衡点，最终在第三次调解时，双方达成一致意见，矛盾纠纷得到完美化解。

民生无大小，体现为民真情。面对群众不了解、不配合的情况时，她以社情民情为切入点，重点聚焦65岁以上老年人、独居老人、事实无人抚养儿童、留守儿童等重点人群，入户走访了解他们的困难和需求，全面摸排225户居民的基本情况，并建立社区重点人群管理台账，定期走访慰问，在她的坚持和努力下，群众高度支持配合，各项工作有序推进，群众的安全感、幸福感和满意度稳步提升。

（三）郑启琴｜用担当作为致敬无悔青春

郑启琴，木果镇连山村综治信息员、连山村第十一组网格员。自入职以来，群众有困难，她主动帮助，群众有矛盾，她主动调解，坚守平凡岗位，积极担当作为，用责任和热忱守护一格之平安，用执着追求和履职奉献诠释了不负韶华的青春。

当好网格安全员，解决群众烦心事。充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，排查化解矛盾纠纷、安全隐患。2024年以来，排查矛盾纠纷20起，有效化解17起，其中化解重大矛盾纠纷2起。2024年4月，她管辖的网格内有一对夫妻因家庭纠纷多次发生打架等激烈冲突，得知情况后，郑启琴每天入户对双方当事人进行心理疏导及法治宣传，讲人情、讲道理、讲法治，最终将两人心里“疙瘩”化解，切实避免了“民转刑、刑转命”发生。

当好网格服务员，解决群众揪心事。全面采集基础信息，持续巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，详细掌握网格区域内监测户和低保户的房屋、就业、种养殖、收入等情况，建立动态信息台账，做到底数清、情况明。始终将网格里的事当成自己家的事，用心、用情服务群众。网格内曾有一名老人丢失了社保卡，郑启琴积极咨询银行和相关部门后，主动帮老人办理挂失，贴钱用自己的车带老人完成补卡。她一如既往地用心服务群众，获得人民高度赞许，成为群众的贴心人。

民生无小事，枝叶总关情。网格不大，需要步步丈量，服务家家户户，作为网格员，她们始终牢记网格为民的服务宗旨，以满腔热血投入到网格工作中，用心、用情解决居民群众身边的每件小事，用一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。

萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬。全镇网格员要以先进为榜样，不断增强责任意识，紧贴基层，服务群众，担当实干，为建设更高水平的平安木果作出更大的贡献！

供稿：木果镇综治中心

编辑：唐尚坤

一审：柏星宇

二审：张  健

三审：刘  青