1. 锦旗表谢意，赞誉显担当

一面锦旗，承载着居民的真挚谢意；一份担当，彰显着街道的为民初心。8月11日早上，凤凰街道办事处迎来了一位特殊的访客——山城路9号的居民王先生。他手捧写有“情系百姓，热心服务”的锦旗，激动地握住街道工作人员的手，表达着深深的感激之情。这背后，是凤凰街道历时两个多月，高效解决居民楼污水倒灌难题的暖心故事。

2.管网破裂引倒灌，居民安全受威胁

时间回溯到事发之初。山城路派华星城路段的路面塌陷产生裂纹，导致地下管网破损，雨污管网堵塞。山城路9号居民楼依路而建，其独特的地理构造（路基高于房屋地基）使得该楼负一、二、三层低于山城路路面。管网破裂堵塞后，大量污水从路基挡墙渗出，源源不断涌入居民楼，导致负一、二、三层大面积被污水淹没。更令人忧心的是，随着雨季来临，积水持续侵蚀路基，存在垮塌的重大安全隐患，严重威胁居民的生命财产安全。

3.迅速响应察实情，联合勘查定方案

居民的急难愁盼，就是街道工作的方向。凤凰街道在了解这一紧急情况后，迅速行动。街道由杜主任、李主任带队，与工作人员一同赶赴现场，联合钟山区城市管理综合行政执法局市政处，对山城路污水管漏溢民宅问题进行了细致勘察。现场人员认真分析问题根源，共同商议维修方案，明确各方职责，为后续高效施工奠定了坚实基础。

4.全力推进抓施工，全程跟进保落实

经过前期充分准备，维修施工队伍于7月28日正式进场施工。施工期间，凤凰街道工作人员全程跟进，及时协调解决施工中遇到的各种问题，确保工程顺利进行。在多方共同努力下，该项关乎居民切身利益的维修工程于8月3日全面完成，彻底解决了污水倒灌问题，成功排除了重大安全隐患。

5.群众满意是动力，初心如磐再出发

“真是太感谢凤凰街道了！要是再拖下去，雨季一来真不知道会发生什么。街道的同志们办事效率太高了，实实在在为我们居民解决了大问题！”王先生的话语道出了所有居民的心声。一面锦旗，是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。凤凰街道始终将居民利益放在首位，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。此次事件的圆满解决，展现了街道高效务实的工作作风，进一步拉近了与居民的距离。未来，凤凰街道将继续秉持为民服务的宗旨，不断提升服务水平，为辖区居民营造更加安全、舒适的生活环境。